Класация на сайтове TheRating Net Съвети и статии

Застраховките по телефона, бизнес или телефонен тероризъм

22.01.2009 – 12:16

Приятен женски глас ми се обажда и ми разказва колко съм облагодетелстван като картодържател на банката ЕдиКояСи (в която нямам карта от около 5 години). Изслушах търпеливо приятната госпожица, която наблегна с подходящ търговки тон, че първия месец услугата застраховка е напълно безплатна. Стигнахме до неизбежното. Трябваше да се реша на момента да си направя застраховка, защото услугата се предлага единствено сега и по телефона.

- Не може ли да помисля като имам време да реша дали искам застраховка и да си направя тогава?
- Както споменах, услугата се предлага в момента само за Вас и само по телефона като таксата за първия месец се поема с разноски на банката. Вие и вашето семейство можете да помислите през това време допълнително, процедурите са сведени до минимум за Ваше улеснение и ще Ви изпратим документите по куриер, за да..
- Искате сега от мен, тук и на момента по телефона да реша и да сключа застраховка при вас, рано сутринта още преди да съм си изпил кафето.
- Господине, таксата за първия месец се поема от банката и за Вас е напълно безплатно през този период.
- Това го разбрах, но в момента не се мотивирам да си направя застраховка при вас. Ще дойда при вас когато имам време или реша да сключим застраховка или просто ми дайте ми един телефон да Ви звънна ако искам застраховка.
- Линията е само изходяща и услугата за Вас като картодържател…
- Тогава не желая услугата, окончателно!
- Тъй като Вашето мнение е изключително важно за нас, да считаме ли, че не желаете услугата заради начина, по който Ви се предлага?
- Да, абсолютно и това!

Защо не си направих застраховка тази сутрин?

• Не съм търсил услугата, а ми се предлага (тип спам) по телефона от името на Банка ЕдиКояСи. Вероятноста точно сега да искам застраховка е изключително малка.
• Трябва на момента точно сега да се реша да сключа договори за услугата.
• Притиснат съм да правя избор, който не искам да правя. Психологически не се чувствам комфортно и спокойно.
• Няма телефон, на който да се обадя, ако искам услугата утре.

Бизнес поуките

• Кажете им кои сте, не от чие име се обаждате
• Не притискайте клиентите си
• Давайте им възможност за избор
• Наблюдавайте тяхната емоционална реакция и нагласа

Ако предлагате застраховки и забелязвате, че хората нямат навик да се втурват към тях, помислете по какъв начин можете да запознаете обществото с тази възможност. Какво представлява застраховката, за какво служи, какви са ползите от нея. Как се сключва. Можете да направите информационен уеб сайт, в който да изложите цялата тази информация. Да го популяризирате и след това да организирате семинар или публична презентация. След това представете услугите си. Така със сигурност повече хора ще проявят интерес.

Сходни статии:

1. Google Analytics - не просто уеб брояч. Използване на Google Analytics за статистики и анализи на посещаемостта и развитието на Вашия уеб сайт и онлайн бизнесВсеки уеб сайт се нуждае от подходящ инструмент за проследяване на посещаемостта, анализиране и водене на основни или подробни статистики. Съществуват много разпространени подобни инструменти - платени или безплатни. Последните...
2. Интернет маркетинг и бизнес планиране - преди да започнетеWorld Wide Web ( “WWW” или просто “Уеб”) е огромна глобална система, която е изградена от свързани помежду си хипертекстови документи, която пък от своя страна работи през друга мрежа,...
3. Сигурност в представянето на вашият малък онлайн бизнес в ИнтернетЩе се чувствате ли сигурни, ако закупите луксозен автомобил от някоя малка автокъща? Ако сте като повечето хора, по-скоро ще предпочетете да купите кола от автосалон, продаващ и други коли,...